12 245

*Ви можете розбити всю суму на декілька платежів
Формат навчання

доступ до матеріалів під час проведення курсу, домашнє завдання, записи

Рівень підготовки

cпеціаліст, практик, середній

Школа

IAMPM

Підтвердження

сертифікат

Працевлаштування

допомога у працевлаштуванні

Курс по Soft Skills для проект та продукт менеджерів, на котрому ви опануєте всі необхідні навички які так потрібні для професійного менеджера. Це практичний курс по «гнучким навичкам» від титанів IT-галузі і фахівців по роботі з людьми, навчитесь переконувати, мотивувати, вирішувати конфлікти.

Додати відгук
Додати для порівняння
Ти отримаєш: Ніякої води. Вся інформація на курсі — це опрацьовані реальні кейси з IT світу. Воркшопи Перспективу підвищення "Рятівний жилет" Комунікація, переговори та вирішення конфліктів, навички які врятують вас Експертизу і досвід Постійну підтримку

Чого ви навчитесь?

  • Будувати win-win комунікацію з різними типами клієнтів.
  • Управляти очікуваннями клієнта на старті проекту та в процесі змін.
  • Створювати усні та візуальні презентації рішень, які можуть переконати будь-кого.
  • Ставити цілі команді та мотивувати виконувати завдання.
  • Проводити one-to-one meetings з членами команди.
  • Будувати процес найму та роботи з новими співробітниками в парі з рекрутером.
  • Вирішувати та передбачати конфлікти, щоб вони не гальмували роботу.

Програма курсу

Емоційний інтелект

Вчимося застосовувати емоції як корисний інструмент, а не хаотичну силу. Розглянемо, як використовувати емпатію, щоб бути розуміючим лідером, але не дозволяти «їздити на собі».
Які проблеми ви вирішите після лекції:
✓ Виснажливі спроби придушити емоції на роботі, адже вони тільки заважають, а справжні лідери — холоднокровні.
✓ Складність у розумінні мотивації членів команди.
✓ Неправильна оцінка власних сил і сил команди – завищені або занижені очікування.
✓ Відсутність мотивації для виконання завдань і управління командою.

Работа з клієнтом: комунікація, конфлікти, очікування

Розбираємо, як знайти підхід до кожного типу клієнтів в аутсорс. Вчимося спілкуватися із замовником на одній мові, з огляду на його бекграунд, бізнес і рівень залучення в проект. Розглянемо, як говорити замовнику «ні», «ми не вклалися в термін», «потрібно більше ресурсів». Навчимося захищати команду від втручання бізнесу.
Які проблеми ви вирішите після лекції:
✓ Невміння знаходити різний підхід до замовників з Enterprise, стартапа або держави.
✓ Клієнт нав’язує свої умови щодо виконання проекту, а у вас немає вибору.
✓ Неправильно закладені очікування на старті проекту у обох сторін.
✓ Замовник розгніваний після того, як ви повідомили йому про відстрочку релізу або збільшення бюджету.
✓ Клієнт говорить на мові бізнесу, команда — на мові IT — ніхто нікого не розуміє, але всі незадоволені.

Воркшоп по роботі з клієнтом

Практичне заняття з комунікації із клієнтом в аутсорсі. Попрацюємо у групах над вирішенням різних ситуацій із клієнтом. Навчимося обробляти ескалації клієнта та конфліктні кейси.

Які проблеми ви вирішите після лекції:
✓ Складно спокійно вести роботу над проектом, коли клієнт-мікроменеджер.
✓ Клієнт постійно вносить зміни в скоуп, а вам треба їх здійснювати.
✓ Незрозуміло, як заспокоїти замовника, якщо команда не встигає вкластися у термін.
✓ Незручно, коли з боку клієнта є виконавці, які не вписуються у вашу флоу роботи.

Вирішення конфліктів: причини, моделі, практика

Розберемося, звідки беруться конфлікти та чи можна їх уникнути. Розглянемо позиції сторін конфлікту та моделі поведінки. Навчимося вирішувати конфлікти максимально безболісно для всіх учасників процесу. Попрактикуємося у вирішенні конфліктів на типових IT прикладах

Які проблеми ви вирішите після лекції:
✓ Сварки всередині команди, які заважають продуктивній роботі.
✓ Агресія з боку клієнта, яка змушує вас “прогнутись” під його вимоги.
✓ Виникнення конфліктів із керівництвом, яке “не розуміє вашу позицію”.
✓ Негативна комунікація з членом вашої команди під час спільних мітингів, що підриває ваш авторитет та знижує загальну комфортну атмосферу.

Детальну програму дивіться на сайті курсу

Допомога з працевлаштуванням

  • Рекомендація по покращенню резюме та портфоліо
  • Допомога в створені та покращені супровідного листа
  • Підготовка до співбесіди та проходження тестових завдань
  • Персональні консультації по розвитку кар’єри
  • Допомога в пошуку релевантних вакансій
  • Стажування та спеціальний пропозиції від компанії-партнерів
  • Рекомендаційний лист від спікерів та менторів для кращих студентів

 

Відгуки користувачів

0.0 з 5
0
0
0
0
0
Написати відгук

Ще немає відгуків.

Залиште відгук першим “PM Soft Skills”

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься.

Enable registration in settings - general
Порівняти курси
  • Total (0)
Порівняти
0
Loading...
Shopping cart