Нарешті про дослідження в дизайні заговорили всі. Але мало хто справді розуміє, як з усіх методів та інструментів, про які пишуть розумні книги, зробити просту та ефективну стратегію дослідження.
На курсі, працюючи над реальними проєктами, ми навчимося застосовувати найефективніші методи дизайн-дослідження. Ми залишимо в стороні кількісні методи та сконцентруємось на якісних. На тих, які не показують цифри, але які дають набагато більше користі дизайнеру: потрібний рівень емпатії, розуміння патернів поведінки людей, їхню мотивацію, поточні потреби, болі та радості.
Ми зрозуміємо, як осмислити отримані результати та що з ними робити далі — як просмажити сирі дані, створити зрозумілий набір релевантних знань про людей, перетворити їх в корисні та конкретні завдання для дизайнера.
Програма курсу
Що таке UX дослідження
Що робить UX дослідник та чим він відрізняється від UX дизайнера в різних типах компаній.
Огляд методів
Огляд методів збору та структуризації інформації, які доступні UX дослідникам.
Stakeholder mapping. Business-interview
Що таке stakeholders mapping і для чого він потрібен. Як задавати правильні питання правильним стейкхолдерам.
Дослідницька стратегія. Протокол
Навіщо ми досліджуємо: на які питання ми хочемо знайти відповіді та які методи варто застосувати для їхнього пошуку, а також як це задокументувати.
Опитування
Швидкий спосіб зрозуміти, з чим/ким ми маємо справу — хто наші користувачі, з якими ситуаціями вони стикаються.
Research ops: рекрут та організація сесій
Хто такий правильний респондент та як його знайти і переконати прийти на інтерв’ю.
Глибинні інтерв’ю
Виходимо із зони комфорту і вступаємо в прямий контакт з незнайомими людьми — все заради отримання цінних знань. Як провести інтерв’ю і не залажати. Як зробити глибинне інтерв’ю дійсно глибинним.
U-test
Тестуємо інтерфейси, щоб глибше зрозуміти потреби користувачів та їх дії.
Процеси у великих командах
Як організована робота у компаніях, де є більше, ніж один дослідник. Досвід великих компаній.
Сustomer journey maps, empathy maps і JTBD
Як припинити фантазувати й почати створювати корисні, зрозумілі та робочі артефакти дизайн-мислення.
Як продавати дослідження
Як бути, коли єдина людина у компанії, яка розуміє потребу і цінність дослідження — це ви? “Продаємо” дослідження бізнесу.
How might we. Пріоритезація
Як перейти від результатів досліджень до зрозумілих задач – перетворюємо дані у беклог для команди.
Звіт
Як бути, коли хочеться розповісти взагалі про все. Компактно пакуємо отримані знання і презентуємо в зрозумілій формі найважливіше.
Research ops: репозиторій
Як організувати середовище доступних знань: місце, де живуть усі зібрані вами дослідницькі дані.
Ще немає відгуків.